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La interrupción global de los servicios de Microsoft durante más de 20 horas afectó a millones de usuarios y provocó problemas en hospitales, tribunales, aerolíneas y agencias gubernamentales de distintas partes del mundo. El incidente, atribuido por la compañía a un fallo interno de red, evidenció los riesgos de la dependencia de herramientas digitales.
Un fallo con efecto dominó
La caída comenzó el jueves y afectó plataformas de Microsoft 365, entre ellas Outlook, Teams y Copilot. La empresa explicó que el problema surgió durante una actualización de capacidad de su red y descartó que estuviera relacionado con un ciberataque o con fallos de inteligencia artificial.
Raveesh Mayya, académico de la Universidad de Nueva York, explicó a EFE que la integración de múltiples herramientas en una misma infraestructura provoca que una falla pueda interrumpir varios servicios simultáneamente.
El especialista advirtió que hospitales y empresas necesitan canales alternativos de comunicación para mantener sus operaciones ante futuras interrupciones.
Empresas enfrentan riesgos de dependencia
Mayya señaló que muchas organizaciones difícilmente abandonarán Microsoft debido a sus contratos anuales y a que ninguna plataforma está libre de errores.
También alertó sobre posibles estafas digitales durante estas crisis, cuando los usuarios buscan soluciones urgentes.
Microsoft pidió disculpas y reportó avances en la recuperación de sus servicios en Norteamérica, Europa y Asia-Pacífico. La compañía anunció que publicará un informe técnico una vez resuelto el incidente.
EFE
