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Este miércoles 29 de octubre, usuario de Outlook y Hotmail volvieron a reportar dificultades para acceder a sus cuentas de correo electrónico después de que la nube de Microsoft, Azure, experimentó fallas a nivel global y que no se han solucionado.
Con mensajes de error como código 404 o solicitudes de ingreso desde otros dispositivos, los problemas afectan también a cuentas vinculadas a servicios como Xbox, Electronic Arts (EA) y otras plataformas que dependen de la verificación por correo electrónico, impidiendo la autenticación y el acceso a funciones básicas.
Los reportes muestran un patrón persistente: algunos usuarios logran ingresar después de varios intentos, pero las fallas reaparecen al día siguiente. En un caso documentado, se requirieron hasta 25 intentos y cuatro dispositivos diferentes para acceder temporalmente.
La plataforma Downdetector indicó que, durante la mañana, los errores reportados en Outlook incluían problemas para iniciar sesión (41%), fallas en el sitio web (37%) y errores de conexión al servidor (21%). En México las ciudades más afectadas fueron Monterrey, Guadalajara, Ciudad de México y Veracruz.
Microsoft señaló que los errores 400 o 404 durante el inicio de sesión indican que la solicitud con contraseña no pudo procesarse correctamente, debido a intentos consecutivos, fallas del navegador, problemas con el dispositivo o la red, aunque no ha emitido un comunicado oficial sobre las causas ni la solución definitiva ante las fallas.
Entre las recomendaciones de Microsoft para recuperar el acceso se encuentran: usar métodos de inicio de sesión alternativos (PIN, huella digital, aplicación móvil), cambiar de dispositivo, alternar entre Wi-Fi y datos móviles, y activar la autenticación sin contraseñas.
También se recomienda limpiar el caché y las cookies del navegador y mantener la sesión iniciada hasta que el servicio funcione con normalidad.
