Imagen vía web PYMNTS
Durante la noche del viernes, miles de clientes de Bank of America han reportado que se quedaron sin acceso a sus cuenteas tras una interrupción en todo Estados Unidos en los sistemas digitales del banco.
A través del sitio web Downdetector, se registraron alrededor de 3 mil reportes a las 19:17 ET, cuando los usuarios reportaron que sus saldos aparecieron repentinamente en cero, generando preocupación y repercusión en las redes sociales.
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Según datos en tiempo real, el 88% de las quejas provenían de usuarios con problemas en la aplicación móvil del banco, mientras que alrededor del 10% experimentó errores de inicio de sesión. Ciudades como Houston, Dallas, Chicago, Los Ángeles y Nueva York registraron el mayor aumento en las alertas de cortes de energía.
En un comunicado interno, el banco confirmó que sus equipos técnicos trabajan para resolver el problema, el cual ocurre en un periodo de alta demanda digital.
La falla también afectó operaciones con Zelle, tarjetas de débito y cajeros automáticos, que presentan servicios limitados. Algunos usuarios reportaron que sus cuentas mostraban saldos del día anterior o vacíos temporales, lo que complicó pagos y transferencias.
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En Houston y Dallas, los clientes informaron que las tarjetas fueron rechazadas en tiendas, mientras que en Los Ángeles y Chicago se reportaron fallas en los servicios de préstamos y cheques digitales.
El banco mantiene abiertas sus sucursales físicas y recomienda a los usuarios verificar sus saldos en persona hasta que los servicios en línea se restablezcan por completo.
