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Las compras en línea en Estados Unidos rompieron récord durante la temporada festiva, al superar por primera vez los 250 mil millones de dólares, impulsadas por el auge del comercio móvil y el creciente uso de herramientas de inteligencia artificial, según un informe publicado este miércoles por Adobe Analytics.
Entre el 1 de noviembre y el 31 de diciembre, los consumidores estadounidenses gastaron 257,800 millones de dólares en compras en línea, lo que representa un aumento de 6.8% respecto al mismo periodo de 2024. La firma destacó que, durante esta temporada, que arranca semanas antes del Día de Acción de Gracias, se registraron 25 días con ventas superiores a los 4 mil millones de dólares, frente a 18 días en 2024.
Las compras desde teléfonos móviles siguieron ganando terreno y representaron 56.4% del total de las transacciones, frente al 54.5% del año anterior. El pico se registró el día de Navidad (66.5%) y el 27 de noviembre, Día de Acción de Gracias (61.6%).
La Cyber Week, que abarca los cinco días entre Acción de Gracias y el Cyber Monday, generó por sí sola 44,200 millones de dólares, un aumento de 7.7% interanual. De ese total, 14,250 millones correspondieron al Cyber Monday, que volvió a superar al tradicional Black Friday, que sumó 11,800 millones.
En cuanto a los descuentos, la electrónica encabezó las rebajas con una caída promedio de precios de 30.9%, seguida por los juguetes (-29.6%), la ropa (-25.1%) y los televisores (-24.3%).
Por sectores, la electrónica lideró las ventas con 59 mil 800 millones de dólares (+8.2%), seguida de la ropa con 49 mil millones (+7.4%) y el mobiliario con 31 mil 100 millones (+6.6%). El rubro de alimentación fue el que más creció en términos porcentuales, con un alza de 10.2% hasta alcanzar 23 mil 700 millones.
Uno de los fenómenos más destacados de esta temporada fue el uso creciente de herramientas de inteligencia artificial generativa para buscar ofertas y comparar productos. El tráfico entre estas plataformas de IA y los sitios de comercio electrónico se disparó casi 700% interanual, medido a partir de los clics generados desde conversaciones con asistentes de IA.
“Aunque el número de usuarios sigue siendo relativamente modesto, el crecimiento muestra el valor que la IA puede aportar en la asistencia a los compradores”, señaló Adobe Analytics.
La firma también subrayó el papel cada vez más importante de las redes sociales, que generaron 4.6% del total de las compras, lo que supone un aumento de 40.3% interanual.
