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Este viernes 12 de junio, usuarios reportaron problemas en el funcionamiento de WhatsApp Web, Instagram y Facebook, plataformas que forman parte de Meta.
Las fallas comenzaron a detectarse cerca de las 7:00 de la mañana, cuando diversos usuarios señalaron inconvenientes para acceder a sus cuentas, enviar mensajes y visualizar contenido desde distintos dispositivos.
Hasta ahora, Meta no ha emitido un comunicado oficial sobre el origen de las afectaciones ni ha dado a conocer cuándo podrían restablecerse por completo los servicios. Mientras tanto, las quejas y reportes continuaron acumulándose durante la mañana en diferentes zonas.
Las plataformas afectadas son ampliamente utilizadas para la comunicación personal, el entretenimiento y la difusión de información, por lo que las interrupciones generaron afectaciones entre millones de usuarios a nivel global.
Si las aplicaciones de Meta presentan fallas o intermitencias, podría tratarse de una caída global del servicio. En estos casos, la información de los usuarios, como mensajes, contactos, fotos y cuentas, no se pierde, ya que se encuentra almacenada en los servidores de la compañía.
Este tipo de problemas suele deberse a fallas técnicas en los servidores de Meta, lo que puede afectar distintas funciones, como la actualización del feed, el envío de mensajes —que pueden quedarse en estado de espera—, la publicación de historias o incluso el inicio de sesión. En algunos casos, la aplicación puede cerrar la sesión de manera automática por seguridad, mostrando el aviso de que “la sesión ha caducado”.
Ante estas situaciones, se recomienda no cerrar sesión ni desinstalar las aplicaciones, ya que el acceso no se restablecerá hasta que el servicio sea reparado. También es útil verificar la conexión a internet y comprobar el estado del servicio en plataformas de monitoreo de fallas en tiempo real, como Downdetector.
Generalmente, estas intermitencias son temporales y se resuelven en un periodo que puede ir desde algunos minutos hasta varias horas, una vez que el equipo técnico de Meta restablece el funcionamiento normal.
